崗位職責(zé)：
1、定期核對(duì)房態(tài)，有異常及時(shí)與前臺(tái)和樓層領(lǐng)班聯(lián)系，糾正錯(cuò)漏；
2、接聽電話答復(fù)住店客人詢問，做好記錄，及時(shí)向相關(guān)部門發(fā)出服務(wù)信息并進(jìn)行跟進(jìn)；
3、接受收銀報(bào)退房記錄，并通知有關(guān)樓層服務(wù)員查退房；
4、掌握當(dāng)天的VIP和熟客的房號(hào)及有關(guān)情況，了解夜班須跟辦的有關(guān)事項(xiàng)；
5、掌握當(dāng)天上班員工的缺勤情況，及時(shí)向主管匯報(bào)；根據(jù)主管指令安排人員班期；
6、負(fù)責(zé)接收報(bào)紙、各種報(bào)表并及時(shí)派送、傳遞，打印房態(tài)表派發(fā)給各樓層；
7、負(fù)責(zé)客房部鑰匙管理工作。

任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、性格沉穩(wěn)、善于傾聽、工作細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3、懂電腦操作。

工作時(shí)間：8小時(shí)制、彈性工作
福利待遇：月薪2000-3000包吃、包住，五險(xiǎn)一金，員工旅游，生日補(bǔ)貼